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一、服务承诺 1.越旺围挡组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高*技师,对出现的任何问题都能在**快的时间内赶到现场,进行维修和更换。 2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。 3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。 4.我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。 5.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。 6.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。 7.超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护。
我们的服务体系:售前: (1) 设备型号的选择。 (2) 根据客户的特殊要求,设计制造产品。 (3) 为客户培训技术人员。 (4) 本厂免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计*佳流程和方案。
售中: (1) 产品的验收。(2) 协助客户拟订施工方案。
售后: (1) 免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。(2) 设备安装调试。 (3) 现场培训操作人员。
(4) 成套设备安装完毕后,留下专职技术人员免费协助客户现场生产,直到用户满意为止。